REGULAMIN           

                                        

  SKŁADANIE ZAMÓWIENIA:

Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmujemy na formularzu zamówień /patrz: KOSZYK/. Prosimy o dokładne wypełnienie formularza. Uprzejmie informujemy, że zamówienie jest przez nas przyjęte z dniem potwierdzenia przez nas zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty, lub zaliczki dotyczącej zamówienia.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon zakupu z kasy fiskalnej lub faktura VAT. 

Do zamówień wysyłanych "za pobraniem" wystawiana jest faktura pro-forma. Po otrzymaniu zapłaty, na jej podstawie wystawiamy fakturę VAT, która jest dosyłana poczta. 

W Przypadku kupna przez klienta  sauny podpisywana jest umowa i ustalany termin realizacji.

   PŁATNOŚĆ:

  

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

  1.płatność przelewem przed wysyłką 

  2.płatność za pobraniem 
  3.zaliczka płatna z góry + pozostała część przy odbiorze:dotyczy towaru pod indywidualne        zamówienie , towaru robionego pod wymiar ,oraz towaru w kwocie powyżej 3000zł 
  4.zaliczka płatna z góry + pozostała część przelewem na konto po realizacji zamówienia przed jego wysłaniem:dotyczy towaru pod indywidualne zamówienie , towaru robionego pod wymiar ,oraz towaru w kwocie powyżej 3000zł 

Wszystkie ceny podawane są  w kwocie brutto i zawierają stosowny podatek VAT 23%

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

   PRZYJĘCIE ZAMÓWIENIA:

 Po złożeniu zamówienia potwierdzamy mailem lub telefonicznie przyjęcie zamówienia, informujemy o aktualnej cenie towaru, o jego dostępności i ustalamy warunki wysyłki i koszt wysyłki 

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, kupujący podejmuje decyzję o jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia).
Na produkty wykonywane na zamówienie pobierana jest zaliczka .
Kupujący może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany tylko do momentu otrzymania przyjęcia zamówienia. Nie można anulować zamówienia, które zostało wysłane.  
W przypadku zamówień powyżej kwoty 3000 PLN sklep ma prawo uzależnić przyjęcie zamówienia do realizacji od wpłaty zaliczki przez kupującego.  
1. Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru i uregulowania należności za zamówione towary zgodnie z wybraną formą płatności.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu
3.  Prosimy dokładnie wypełnić formularz rejestracyjny. 

   

WYSYŁKA 

Koszty transportu pokrywa Klient, chyba że oferta na konkretny towar stanowi inaczej.

Mniejsze paczki do 10 kg wysyłamy Pocztą Polską - priorytetem,

Paczki powyżej 10kg DHL lub UPS oraz palety RABEN

Niektóre przesyłki szczególnie narażone na uszkodzenia, np. aromaty, termometry, termo higrometry,drzwi ,elementy szklane, itp. wysyłamy z opcją "ostrożnie" co podnosi koszt wysłania. Zastrzegamy sobie prawo do decyzji, jaki artykuł należy wysłać z opcją "ostrożnie". 

Wysyłka towaru nastąpi w najkrótszym możliwym terminie. Niektóre towary wysyłane są natychmiast, niektóre w zależności od dostaw. Staramy się, aby Państwo mieli zamówienie zrealizowane jak najszybciej, niemniej w każdym konkretnym wypadku prosimy przed złożeniem zamówienia kontaktować się z nami i pytać o aktualny termin dostawy dla konkretnego towaru. Towar jest dostarczany do Klienta w każdym dniu roboczym z wyjątkiem sobót, niedziel i świąt. Cięższy towar jest zapakowany na paletach. Firmy kurierskie dostarczają zamówienie pod wskazany adres - prosimy pamiętać, że wniesienie towaru do mieszkania Klienta nie leży w obowiązkach firmy kurierskiej.

Uwaga!

Usilnie prosimy, aby Klienci sprawdzali stan i zawartość przesyłek przy odbiorze. Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków. Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie spisanego protokołu.

W sprawie szczegółów transportu /np. kosztów transportu, wymiarów i wagi przesyłki, zasad odbioru towaru/ prosimy kontaktować się bezpośrednio z nami.

  REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki o ile produkt nie był wykonywany na indywidualne zamówienie. Zwracany towar nie może jednak nosić śladów użytkowania, nie może być uszkodzony . Musi być kompletny zarówno co do jego istoty jak i dostarczonych łącznie z nim instrukcji montażu, kart gwarancyjnych i wszelkich innych dokumentów, w tym faktury /na której prosimy wpisać oświadczenie o zwrocie towaru, zaopatrzonego datą i podpisem zamawiającego Klienta/. Sklep gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty odpowiadającej wartości zwracanego towaru na rachunek bankowy, z którego wpłata została dokonana. Klient poniesie jednak koszty wysłania i odesłania towaru.

Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub mających ślady użytkowania

Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

   REKLAMACJE/GWARANCJE

Wszystkie towary objęte są gwarancją. Niektóre towary, w tym piece do saun, mają ponadto gwarancję producentów. Podstawą do ubiegania się o prawa  gwarancji jest dowód zakupu /faktura/.

Na sprzedawany przez nas towar udzielamy gwarancji, czas jej trwania to od 12 do 24 m.c
Gwarancja jest realizowana tak szybko jak to możliwe, Towary podlegające wymianie  zostaną wymienione  w miarę dostępności towaru na magazynie. W przypadku konieczności przesłania sprzętu do serwisu producenta czas oczekiwania może się wydłużyć do 7-14 dni. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikłych z nieprawidłowego użytkowania produktu.